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Avant de commencer à utiliser Koban Knowledge, il va falloir paramétrer votre base de connaissance commerciale : arguments, objections, contre-arguments ...

Nous allons voir dans cette solution comment le faire pour les arguments.



1/ Paramétrez les types d'arguments

Tout d'abord, il va vous falloir paramétrer les différents types d’arguments que vous utilisez. Il s'agira de catégories qui regrouperont ensuite plusieurs arguments.


Depuis la page d’accueil, allez dans "Paramètres" puis "Argumentaire" et "Type d'argument"



Dans le nouvel écran, vous aurez une vision des types d'arguments déjà paramétrés avec le nombre d'arguments référencés dans chaque catégorie. Vous pouvez consulter ces arguments en cliquant sur "Arguments" de chaque catégorie.



Vous pourrez aussi ajouter une nouvelle catégorie en cliquant sur "Ajouter un type d'argument". Il vous suffira alors simplement de saisir le nom de ce type d'argument.




Maintenant que vous avez configuré les types d'argument qui vous conviennent, passons à la suite.


2/ Paramétrez les arguments

Toujours dans le menu de paramétrage, cliquez sur "Arguments" 



Vous arrivez sur l'écran des arguments qui comporte 2 zones :



La première zone vous permet de visualiser les arguments déjà existants et d'ajouter de nouveaux arguments

La seconde vous permet de configurer 2 éléments :

  •  paramétrer la possibilité pour les utilisateurs d'ajouter ou non des arguments. Si la case est cochée, ils pourront directement depuis l'écran de saisi des arguments en ajouter de nouveaux
  •  validation par un administrateur des arguments ajoutés par les utilisateurs.


Pour ajouter un nouvel argument, il vous suffit de cliquer sur "Ajouter un argument". Vous arrivez sur l'écran de saisi de l’argument 



Vous devez remplir les différents champs pour configurer cet argument :

  1. Libellé - Obligatoire. Il décrit de façon simple le nom de l'argument
  2. Description - Non obligatoire mais fortement recommandé. Cela va donner plus d'informations aux commerciaux lorsqu'ils seront en présence de cet argument.
  3. Type d'argument - Non obligatoire. Vous pouvez rattacher vos arguments aux différents types.
Pensez à cliquez sur "Ajouter" pour valider l'argument.


3/ Visualisez vos arguments

Sur l'écran "Arguments", vous pouvez visualisez l'intégralité de vos arguments et les informations les concernant :


  1. Bouton vous permettant de visualiser les concurrents ayant été en relation avec cet argument. Vous pouvez également associé un concurrent manuellement en cliquant sur "Ajouter un concurrent"


  2. Nom de l'argument

  3. Description de l'argument. En passant votre souris sur cette zone, vous ferez apparaître le texte descriptif

  4. Validé. Cet argument a-t-il ou non été validé par l'administrateur

  5. Pitch. Cet argument est-il un incontournable de votre augmentation ? Si oui, il faudra cocher cette case

  6. Type d'argument


4/ Modifier un argument existant

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le libellé de l'argument que vous souhaitez modifier.


Vous arrivez sur l'écran de modification de l'argument où vous pourrez apporter les évolutions nécessaires :







Maintenant que vous avez paramétrer votre premier argument, il vous suffit de compléter la liste.

Une fois ceci réalisé, vous pouvez paramétrer les objections : Paramétrer les objections et contre-arguments