Niveau de maîtrise : Confirmé
Niveau de droits : Administrateur
Module : Koban Marketing
Koban vous permet de suivre les sources d'engagement de vos pistes lorsque celles-ci s'engagent via vos points d'engagement (formulaires et landing pages) créés et propulsés depuis Koban.
Pour ce faire, Koban utilise la notion d'UTM Source.
Voici comment paramétrer le nom des sources que vous souhaitez suivre en créant un référentiel, qui liera une utm_source avec son libellé de source.
Toute piste s'engageant à partir d'une URL contenant une utm_source verra donc son champ "Source" s'incrémenter directement.
Paramétrage du référentiel des sources dans Koban
Le paramétrage se fait dans les paramètres > marketing > Source. Ce menu n'est accessible que si vous disposez des droits d'administration dans Koban.
Ouvrez le sous menu "Sources".
Nous vous conseillons d'afficher les colonnes suivantes : Libellé (c'est le nom de la source pour votre utilisation en interne) et UTM Source. Cela vous permettra de lire plus facilement votre référentiel.
Prenons un exemple avec la source Linkedin.
Vous souhaitez avoir l'information sur les pistes des engagements réalisés par vos pistes sur ce réseau social.
Vos URL communiquées en lien sur Linkedin auront toutes un format URL?utm_source=linkedin
Le nom de l'UTM est donc linkedin (sans majuscule) mais vous désirez nommer cette source Linkedin (avec une majuscule.
Cliquez sur Ajouter une source (bouton bleu en haut de la liste des sources).
Paramétrez comme suit :
Libellé = le nom de la source tel que vous souhaitez le voir s'afficher
UTM Source = le nom de l'UTM précis (respectez la casse, c'est très important)
Laissez de côté le dernier champ.
Et cliquez sur le bouton vert Ajouter.
Vos sources s'affichent au fur et à mesure de votre paramétrage dans la liste.
Vous pouvez à tout moment modifier ou corriger en cliquant simplement sur le mot que vous souhaitez modifier :
Saisissez votre nouveau terme et cliquez sur Entrée pour valider la saisie.
Vous pourrez également ajouter des sources au fur et à mesure de vos besoins dans Koban.
Le paramétrage ainsi effectué est directement enregistré et opérationnel, nul besoin d'une autre étape d'enregistrement.
Visualisation du champ source sur une piste
Tout en haut de la fiche de la piste, vous verrez s'afficher sous forme de tags la source et le medium initiaux de la piste.
Ici on voit en rouge que cette piste a comme source initiale Google (étiquette rouge), mais pas de medium remonté.
Autre accès : pour afficher le champ Source d'une piste :
Ouvrez la fiche de la piste, et cliquez dans l'onglet Plus d'informations.
Dans cet onglet, remonte la source initiale d'engagement de votre piste, c'est à dire la source remontée lors du tout premier engagement. (Vous voyez aussi apparaître le cas échéant la campagne marketing et le medium d'origine)
Toutefois, votre piste (et plus tard votre compte ou votre contact, lorsque vous aurez transformé cette piste) peut, au fil du temps, s'engager à partir de plusieurs sources que vous suivez dans votre référentiel.
Pour visualiser cet historique, cliquez dans l'onglet Marketing de la fiche de la piste sur l'icône en forme de boussole :
Vous avez alors accès à l'ensemble des sources, mais aussi medium et campagnes remontés sur cette personne au fil du temps.
Dans l'exemple ci-dessous, on voit que la personne
- s'est engagée une première fois le 16 septembre via la source "adventure"
- et s'est ré engagée le 27 mars 2018 via la source facebook.
La ligne cochée "Premier contact" est toujours la ligne de données remontées lors du premier engagement.
Ajouter manuellement une source sur une piste / compte / contact
Vous pouvez ajouter manuellement une source sur une piste.
Pour cela, dans le pavé marketing de la fiche, cliquez de nouveau sur l'icône en forme de boussole pour afficher la totalité des engagements.
Cliquez sur le bouton bleu Ajouter un engagement offline
Remplissez les différents champs du formulaire
Cliquez sur Ajouter.
