Niveau de maîtrise : Confirmé
Niveau de droits : Administrateur
Module : Marketing et CRM

Préalable : création des listes de diffusion ou newsletters dans Koban

L'accès se fait via les Paramètres > Marketing > Options emailing

Dans cette page de paramétrage, vous pouvez créer n listes de diffusion ou "newsletters" dans Koban.

Pour créer une nouvelle liste : 

Cliquez comme ci-dessous sur le bouton bleu Ajouter une newsletter

Dans la fenêtre qui s'ouvre : 

Renseignez le nom et le code de cette nouvelles newsletter/liste de diffusion

Et pensez à bien valider en cliquant sur Ajouter.

La liste des newsletter se met à jour directement.

En parallèle, si vous ouvrez la fiche d'un compte/contact/piste dans KOban, vous verrez que ces 3 champs de type Newsletter/Liste de diffusion apparaissent sur la fiche

En général, sauf paramétrage autre par vos soins, ces champs sont accessibles sur la fiche

- dans la zone Informations

- en cliquant sur le bouton gris Plus d'informations (à gauche des Informations comptables)

- et tout en bas du pop up de la liste des champs

Une personne inscrite à Offres Spéciales apparaîtra donc avec le champ Offres Spéciales coché, comme ci-dessous : 

La désinscription ou désabonnement dans les emailings de Koban : comment ça marche ?

Dans vos templates emailings, vous devez afficher (en général en pied de mail) un lien clicable permettant au destinataire de se désinscrire ou désabonner, et de ne plus recevoir vos envois emails.

Voici un exemple ci-dessous : 

Ce lien doit être inséré sur vos templates/modèles emails, en amont.

Note importante :

- Si vous n'avez pas de newsletter paramétrée dans les options emailing : le destinataire qui clique sur le lien de désabonnement est automatiquement décoché de la liste Newsletter ET coché Désinscription email dans le pavé Protection des données

- Si vous avez une seule liste de diffusion ou newsletter paramétrée : le destinataire qui clique sur le lien de désabonnement est automatiquement décoché de la liste Newsletter ET coché Désinscription email dans le pavé Protection des données

- Si vous avez plusieurs newsletters paramétrées : le destinataire qui clique sur le lien de désabonnement affiche forcément cette page de désinscription pour justement avoir la possibilité de ne pas se désabonner de tout !

S'il se désabonne de toutes vos listes, alors sur sa fiche vous verrez que le champ Désinscription email sera automatiquement coché dans le pavé Protection des données. Vous ne devrez plus solliciter cette personne par email.

Pour vérifier le lien de désinscription sur un template ou modèle email :

Créez une campagne email, cette vérification ne peut pas se faire sur un modèle.

Dans cette campagne, utilisez votre modèle email que vous souhaitez tester.

Affichez l'email lui même, en mode modification (le menu noir ci dessous et le contenu détaillé de votre mail doit apparaître.

Cliquez alors en haut à droite sur l'icône blanche en forme d'appareil photo, pour visualiser votre email.

Voici la visualisation de votre email :

Passez (sans cliquer) votre souris sur le lien de désinscription situé en bas.

Observez alors, lorsque vous gardez votre souris (sans cliquer) sur ce lien, que en bas à gauche apparaît l'URL de désinscription, sous la forme "https://addin-koban.com/Unsuscribe?_u=2 ou 3 ou plus...."

Si dans cette URL, u=2, cela signifie simplement que Koban a détecté 2 newsletters/listes de diffusion

En cliquant sur le lien de désinscription, vous arrivez sur la visualisation de la page de désinscription, qui propose au destinataire de

- se désinscrire de toutes les listes (newsletters) s'il le souhaite vraiment : dans ce cas son champ Désinscription email sera coché sur sa fiche au niveau du pavé de protection des données

- ou de cocher uniquement les listes dont il souhaite se désinscrire

- puis d'enregistrer son souhait

Voici un exemple : 

Note : En continuant la lecture de cet article, vous verrez ci-dessous comment vous pouvez personnaliser de manière standard dans Koban cette fameuse page de désinscription.

Paramétrage de la page de désinscription

Dans la seconde partie de cette page, vous allez également paramétrer la page de désinscription.

C'est la page simple qui s'affiche lorsque l'un de vos destinataires d'emailing ou de scénario clique sur le bouton "Se désinscrire " ou "Se désabonner".

Cette page affiche de manière standard dans Koban la liste de vos newsletters paramétrées plus haut.

Elle permet au destinataire de cocher les listes dont il souhaite se désinscrire.

Note : ne confondez pas cette page avec votre page de Re-Optin : ici, le destinataire sélectionne simplement les newsletters qu'il ne souhaite pas recevoir.

Le paramétrage de cette page est basique mais inclut une zone d'en tête et une zone de pied de page pour expliciter la gestion de ces listes. Il permet par exemple d'expliquer au destinataire qu'en cochant, il décide de se désinscrire de telle ou telle newsletter thématique.

Voici un exemple de paramétrage ci-dessous :

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Enregistrer bleu en dessous de la zone Pied de page.