Le Marketing intelligent est une fonctionnalité permettant d'envoyer un contenu déclaré dans Koban à un contact de manière régulière. Le contenu envoyé dépend du contact en fonction de ses centres d'intérêt.
Quels contacts sont concernés ?
Par défaut, ces contenus, une fois le module activé, sont envoyés à tous les contacts valides de Koban. Vous pouvez limiter l'envoi au résultat d'une ou plusieurs requêtes pour ne cibler qu'une population donnée.
Un contact valide est un contact ayant un email, qui n'a pas été repéré comme invalide dans Koban et qui a autorisé la réception de contenus (le contact n'a pas à un moment cliqué sur une désinscription).
Quel contenu est envoyé ?
Le contenu correspondant au segment de votre contact et son stade de maturité est sélectionné grâce à la matrice présente dans l'outil.
Un contenu n'est jamais envoyé 2 fois dans une période d'un an (il peut être réenvoyé au delà de cette période).
Attention ! Si ce contenu est par ailleurs envoyé par email dans un scénario de Marketing Automation, cela n'est pas pris en compte.
A quelle fréquence ?
La fréquence d'envoi est paramétrable de manière générale. Si un email ou un email 1 to 1 est envoyé à partir d'un scénario, il est pris en compte dans la fréquence d'envoi.
Principe
Le principe du module de Marketing intelligent de Koban est simple : adresser de manière totalement automatisée un contenu à un contact d’après une fréquence prédéfinie via un email transactionnel. Pour que le module fonctionne d’une façon optimale, il est nécessaire de disposer d’une bibliothèque de contenus qui sera agrégée via le flux d’un blog.
Lire notre article : Emailing versus email transactionnel
Comment ça marche ?
Koban va parcourir la bibliothèque de contenus à la fréquence d’envoi désirée (ex : tous les 10 jours), et va identifier l’adéquation des contenus aux contacts d’après :
les TAGS
l’étape du tunnel dans le processus (engagement, qualification, transformation, fidélisation)
Il est donc important de bien définir pour chaque contenu : sa cible (lectorat), son étape, ses TAG.
Le paramétrage
1/ Je paramètre le tracking de mon site web
Lire notre article : Tracking
2/ Je crée les segments cibles du programme
Paramètres > Marketing > Segments
Un segment = une cible
Dans chaque segment, il faudra y intégrer les tags correspondants
Exemple : Segment “Direction commerciale” aura les tags “CRM, Efficacité commerciale…”
3/ Agréger ses contenus par le flux RSS du média ou blog
Accueil > Marketing > Contenu > Ajouter depuis un flux > Choisir parmi les flux proposés
Sélectionner tous les contenus à agréger un par un puis revenir à la page précédente
Vérifier et compléter chaque contenu en cliquant sur le bouton
compléter l’url de l’image associée
compléter l’extrait
compléter le score (plus ou moins élevé selon le contenu)
compléter le ou les tag associés aux contenus (les mêmes tags qui seront utilisés sur les fiches contacts)
Lire notre article : Créer une nouvelle catégorie de tags
compléter l’étape du processus correspondant au contenu
Les correspondances sont définies comme suit dans Koban
Engagement = Pistes engagées
Qualification = Pistes qualifiées
Transformation = Autres comptes
Fidélisation = Client
4/ Paramétrer le Marketing intelligent
Paramètres > Marketing > Automatisation Marketing > Cocher “activer le marketing intelligent”
Descendre en bas de page et choisir les jours autorisés pour l’envoi des emails, choisir les jours exclus pour l’envoi des mails (ex : 25/12). Il est important de préciser que les meilleurs taux d’ouverture sont différents selon qu’on adresse une cible de professionnels ou de particuliers.
Cocher sur “Étendre au marketing intelligent”
5/ Le tableau de bord du marketing intelligent
Remonter, puis cliquer sur le bouton “Afficher le tableau de bord”
Choisir le modèle d’email à associer pour l’envoi des contenus par Koban
Attention : Le modèle doit disposer d'une zone texte au minimum avec une balise h (pour le titre) ainsi qu'une zone image et un bouton
Lire notre article : Créer un template d’email
Cliquer sur le bouton “Envoyer un email de test” : renseigner votre email destinataire pour le test, choisissez un contenu, vérifier votre email dans votre boîte de réception.
Choisir la fréquence d’envoi : exemple 10 jours
Cela signifie que Koban enverra un email avec un contenu tous les 10 jours aux contacts correspondants
Attention, cette fréquence n’est prise en compte que pour le marketing intelligent. Elle ne correspond pas à une “pression marketing” générale sur l’ensemble de vos envois avec Koban.
Choisir à qui les emails seront envoyés : vous pouvez limiter l’envoi à une ou plusieurs requêtes de contacts, comptes, pistes préalablement créée dans Koban.
Lire notre article : Exécuter une requête
Matrice marketing : dans ce tableau apparaissent vos segments cibles et le nombres de contenus correspondants
Comment savoir à quelle étape du processus correspond votre contenu ?
Lire notre article : Quel contenu pour quelle étape du cycle d’achat ?
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