Niveau de maîtrise : Débutant
Niveau de droits : Tous
Module : CRM
Koban vous permet de gérer votre relation commerciale, tout votre quotidien avec vos clients, vos prospects, vos apporteurs d'affaires ...
Durant toute cette relation, il y a un moment où une opportunité commerciale va apparaître : c'est la possibilité de générer du CA avec une personne (physique ou morale). Et ça, c'est finalement le plus important à suivre !
Ces opportunités commerciales sont importantes en BtoB et BtoC lorsque le cycle de vente n'est pas en one shoot.
Si, pour vendre votre offre, vous avez besoin d'avoir un entretien avec votre client/prospect, de le revoir pour lui expliquer votre offre, de planifier un autre rendez-vous pour finaliser le deal ...alors les opportunités vont vous être utiles.
Elles vous permettent de suivre visuellement et très facilement tout votre portefeuille commercial et de ne pas oublier d'opportunités.
En plus des opportunités, vous avez dans Koban la possibilité de gérer les processus commerciaux. Un processus commercial permet de regrouper toutes les opportunités de même nature dans un même endroit avec un suivi des étapes d'avancement de la vente.
Un exemple vaut mieux qu'un grand discours
Prenons un exemple pour clarifier tout cela ! Choisissons au hasard ... Koban (vraiment au hasard !).
Donc pour faire simple, chez Koban on a 2 grands types d'opportunités :
- les nouveaux clients, ceux qui étudient notre solution pour le remplacement de leurs outils actuels
Pour cela, on a mis en place un processus commercial spécifique avec des étapes de ventes définies et on créé une opportunité à chaque fois que l'on est en contact avec une entreprise intéressée. - les clients existants qui nous recommandent des licences, de la formation (parce que nos formatrices/eurs sont trop géniaux ...)
Ici, on a un processus différent avec moins d'étapes et on créé une opportunité dès que l'on a une demande client.
Voici à quoi peut ressembler un processus avec des opportunités en cours :
Au niveau de l'opportunité, on retrouvera tout ce qui nous intéresse et permet de gérer l'activité et le suivi :
- les devis
- le montant
- la probabilité de signature
- les actions (passées et futures) liées
- ....
