Accessible à l'administrateur : toutes les gammes Koban et toutes les formules Koban
Nous allons dans cet article voir comment mettre en place Koban Knowledge.
Avant de commencer la partie technique, nous vous recommandons de lire cet article pour vous imprégner de la philosophie du module : Le principe de fonctionnement
Voici les différentes étapes :
1/ Rendre le module accessible
Vous devez paramétrer les profils d'utilisateurs afin que ceux-ci puisse y accéder.
Dans les paramètres, allez dans "Général" puis "Profils d'utilisateurs" (1) puis cliquez sur les profils d'utilisateurs à paramétrer ("Tous les accès" par exemple (2))
Dans l'écran de paramétrage qui apparaît, allez au niveau de "Prédiction" et sélectionnez "L'utilisateur peut consulter, créer, modifier ou supprimer les données".
Le module est désormais disponible pour les utilisateurs concernant par ce profil d'utilisateurs.
Il apparaît dans le menu sous le terme "Argumentaire" :
Désormais, depuis les opportunités, les commerciaux peuvent renseigner les informations (1) et générer les prédictions (2) :
Les prédictions peuvent aussi être générées depuis les processus commerciaux :
2/ Paramétrez votre base de connaissance
Dans un premier temps, il va falloir que vous mettiez en place les fondations de votre base de connaissance commerciale.
Pour cela, il va falloir :